Termos de Serviço

1. Quem opera o serviço

A plataforma ObraNow é operada pela mhj farias, pessoa jurídica que comercializa o serviço sob a marca ObraNow. Ao utilizar a plataforma, você celebra um contrato diretamente com a mhj farias.

2. Descrição do serviço

O ObraNow é uma plataforma web de gestão de entregas voltada para lojas de material de construção. O serviço permite cadastrar pedidos, organizar rotas, acompanhar status de entrega em tempo real, registrar fotos de comprovação, notificar clientes e gerar relatórios de desempenho.

3. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta e utilizar o ObraNow, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer disposição, não deve utilizar a plataforma.

4. Responsabilidades do usuário/loja

O usuário e a loja cadastrada são responsáveis por:

• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso;
• Garantir a veracidade dos dados dos pedidos e clientes inseridos;
• Utilizar a plataforma de forma lícita e em conformidade com a legislação vigente;
• Obter o consentimento necessário dos clientes finais para o envio de notificações;
• Disponibilizar aos motoristas dispositivos compatíveis e conexão de internet móvel.

5. Planos e pagamento

O ObraNow oferece planos mensais por loja (Start, Pro e Enterprise), com valores e limites descritos na página de planos. A cobrança é recorrente e processada pelo nosso provedor de pagamentos. O acesso a funcionalidades avançadas pode depender do plano contratado.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo revendedor online Paddle.com. A Paddle.com atua como Merchant of Record (revendedor responsável) para todos os nossos pedidos, processando pagamentos, taxas, faturamento, cancelamentos, reembolsos e o atendimento ao cliente relacionado a essas transações. Ao assinar um plano, você reconhece que a relação de pagamento ocorre diretamente com a Paddle enquanto revendedora, em nome da mhj farias.

6. Cancelamento

O lojista pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da conta. O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago, salvo disposição em contrário na Política de Reembolso. Após o cancelamento, os dados podem ser mantidos pelo prazo legal e depois eliminados, conforme a Política de Privacidade.

7. Limitação de responsabilidade

O ObraNow é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por atrasos, perdas ou danos decorrentes de: falhas de conectividade, informações incorretas inseridas pelos usuários, condições de trânsito, comportamento de terceiros ou indisponibilidade ocasional da plataforma. Em nenhuma hipótese a nossa responsabilidade excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, marca, layout, código e funcionalidades do ObraNow são de nossa propriedade ou licenciados para uso. É proibido copiar, modificar, distribuir, engenharia reversa ou criar produtos derivados sem autorização expressa.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou no painel da conta. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.