Política de Privacidade

1. Introdução

O ObraNow é uma plataforma de gestão de entregas para lojas de material de construção, operada pela mhj farias, que atua sob a marca ObraNow. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da loja, CNPJ (quando informado) e senha de acesso.
• Dados de pedidos: nome e endereço do cliente, itens transportados, peso, volume, data/hora de entrega e observações.
• Dados de localização: posição geográfica compartilhada pelo motorista durante a entrega, quando ele autoriza o envio no dispositivo.
• Fotos de comprovação: imagens capturadas pelo motorista no momento da entrega, vinculadas ao pedido correspondente.
• Dados de uso: registros de acesso, ações no painel e informações de dispositivo, utilizados para segurança e melhoria do serviço.

3. Finalidade do uso

Utilizamos os dados para:

• Permitir o cadastro, login e gerenciamento de usuários e perfis;
• Organizar pedidos, rotas e status de entrega;
• Enviar notificações ao cliente final sobre saída e entrega;
• Gerar relatórios de desempenho e histórico de entregas;
• Prestar suporte técnico e processar pagamentos das assinaturas;
• Garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura cloud com criptografia em trânsito e em repouso. Aplicamos controles de acesso baseados em perfil (lojista ou motorista) e mantemos logs de auditoria das principais ações. As fotos de comprovação ficam em bucket privado e só podem ser acessadas pelo lojista responsável ou pelo motorista que as enviou, conforme as permissões da plataforma.

Períodos de retenção: dados da conta e assinatura são mantidos enquanto durar a relação contratual e por até 2 (dois) anos após o cancelamento, salvo obrigação legal de guarda; dados de pedidos e entregas são retidos por 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações fiscais e trabalhistas; fotos de comprovação são mantidas por 90 (noventa) dias após a entrega; logs de auditoria por 1 (um) ano. Após os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Paddle.com: atua como revendedor online (Merchant of Record) para processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, emissão de notas fiscais, cumprimento fiscal e atendimento ao cliente relacionado a cobranças e reembolsos.
• Prestadores de serviço essenciais: hospedagem, análise de uso, envio de comunicações e suporte, sempre mediante contratos de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Direitos do titular (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar informações;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento, quando aplicável;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.

7. Contato do responsável

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a mhj farias, que opera sob a marca ObraNow. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, envie um e-mail para joaodiouro51@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.